L’e-Commerce manager definisce la strategia e gli obiettivi di vendita di uno Store online. Sovrintende allo sviluppo e alla
gestione di tutti i canali online, sia WEB che Mobile, e presidia tutti i punti di contatto (touch points) con il cliente target. Questo
lo fa sia nelle fasi online che in quelle offline del percorso d’acquisto. Interpreta gli indicatori di performance di uno Store, per
indirizzare in maniera corretta tutte le strategie più performanti ed efficaci per il proprio e-Commerce.
Si occupa dell’elaborazione delle strategie per il lancio di un prodotto
o di un servizio ed è responsabile di tutto ciò che accade da quando
un cliente invia l’ordine a quando riceve la merce.
L’ e-Commerce Manager è il responsabile della gestione e dei risultati
delle attività di marketing e di vendita di un e-commerce. E’ uno
specialista di web marketing che si occupa di uno o più dei canali di
acquisizione e vendita online. Potrebbero riportare a lui anche il
Customer Service, la Logistica, il Controllo di Gestione ed altre funzioni.
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